私は、うちの店のスタッフにきびしい。
そして、細かくうるさい。



店が小さく、総勢でも６名なので、コミュニケーションが取りやすい、伝わりやすい、という
環境あってのことです。


でも、それらが、愛情と情熱から成るものだということを、いまのスタッフたちは、よくわかってくれている。

と思っている。






ここ半年間ずっとみんなに言い続けてきたことは、

「物を売るのが仕事じゃない」ってこと。




なぜ、デパートでもなく、ネットショッピングでもなく、他の店ではなく、

うちの店にそのお客様はお越しになったのか。





これは、花屋に限らず、小売り業、サービス業に共通する話だとおもいます。



「お客様がほしいのは、物ではない」と、いう内容のことを、

　全員の目にとまる場所に貼ってあります。



スタッフたちが、それについて、どれだけ自分で悩み、考えているかわかりませんが、



6月は、すこし店の流れがよくなったように思いました。








花屋でありますが、「花を販売する」という仕事ではないと思っています。



物がいいのは当たり前、品質にこだわるのは当たり前、
　
　まじめに作るのは当たり前なのです。





そこに本当に必要なのは、来店された時間や体験自体を楽しんでいただくこと、

精一杯の気遣いと配慮で、そのお客様の気持ちを満たすこと、

やれることはたくさんあるんです。





それを、毎日考え、そのお客様ごとの会話をし、いまなにをお客様は考えて、

欲しているのか、自分のアンテナで動くのが、とても楽しい。




あくまで、人とひとであること、

仕事という文字で割りきるだけでは成し得ないお客様との関係を築くこと。




ほらこうして書いてると、何屋さんか、わからないですよね。



商売をさせていただくこと、本当に奥が深く、おもしろいとおもいます。

毎日が勉強です。




スタッフたちの意識に、私の思いがじんわりと浸透していくように、

やっぱり、今日もうるさく言うとおもいます。








　Ａｍｉｔｉｅ　ｎｏｒｉ　店舗代表　０５４－２８８－１１８７

　　　　　　　　　　　　・営業時間　９：５９～１８：３０
　　　　　　　　　　　　・定休日　日曜日　（祝日は営業！）
　　　　　　　　　　　　・駐車場　８台完備
　カフェ　Ｃａｃｈｅ　Ｃａｃｈｅ（カシュカシュ）
　　　　　　　　　　豊富なスイーツとドリンク　１５席のちいさなカフェ
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＊　Ａｍｉｔｉｅ　　公式ＨＰはコチラ⇒　http://amitie-nori.com






　今日のじゃんけんいきまーす！


　じゃんけん、じゃんけん、じゃんけん・・・



　ぽん！！


　　


　今日負けたあなたは、ちょっと時間にルーズに
　なっているのかも。
　余裕もった到着で、息をととのえて集中しましょう。